Foire aux questions
Produit et utilisation
HoopGun est-il spécifiquement conçu pour les joueurs de basket-ball ?
Oui, HoopGun est conçu pour les groupes musculaires les plus sollicités au basketball : quadriceps, mollets, ischio-jambiers, fessiers, hanches, lombaires et épaules.
Est-ce sans danger de l'utiliser avant un match ?
Oui. Utiliser HoopGun pendant 30 à 60 secondes par muscle améliore la mobilité et vous aide à vous sentir plus explosif sans provoquer de fatigue.
Puis-je l'utiliser après l'entraînement quand j'ai des courbatures ?
Absolument. Cela réduit les tensions et les courbatures musculaires et aide vos jambes à récupérer plus rapidement après des séances intenses ou des matchs consécutifs.
Est-ce que l'utilisation du pistolet de massage est douloureuse ?
Non. C'est vous qui contrôlez la pression. Commencez doucement et ajustez l'intensité selon votre confort.
Quelle doit être la durée de chaque séance ?
La plupart des athlètes l'utilisent pendant 30 à 90 secondes par groupe musculaire. De courtes séances suffisent pour en ressentir les bienfaits.
HoopGun est-il bruyant ?
Le HoopGun peut produire un peu de bruit lorsqu'il fonctionne.
C'est tout à fait normal pour un moteur à couple élevé conçu pour une pénétration musculaire profonde et une récupération de niveau professionnel.
Sur quels muscles puis-je l'utiliser ?
Quadriceps, mollets, ischio-jambiers, fessiers, hanches, bas du dos, haut du dos, trapèzes, épaules, bras et pieds (avec la tête appropriée).
Est-il sans danger de l'utiliser quotidiennement ?
Oui, à condition d'éviter les os, les articulations et les zones blessées. Écoutez toujours votre corps.
Puis-je l'utiliser si je suis en convalescence après une blessure ?
En cas de légère tension, oui. En cas de blessure grave, d'enflure ou de déchirure musculaire, consultez d'abord un physiothérapeute.
Batterie et performances
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Entre 3 et 5 heures selon le réglage de la vitesse.
Combien de temps faut-il pour une charge complète ?
Entre 2 et 3 heures.
Est-ce qu'il est livré chargé ?
Il arrive partiellement chargé, mais nous recommandons de le charger complètement avant la première utilisation.
Accessoires et pièces détachées
Quels accessoires sont inclus ?
Vous recevez 4 embouts conçus pour différents groupes musculaires et besoins de récupération.
Est-ce facile à utiliser pour les débutants ?
Oui. Il suffit de le placer sur le muscle, de l'allumer et de bouger lentement. Aucune technique particulière n'est requise.
Que contient la boîte ?
HoopGun, 4 têtes, câble de chargement USB-C, guide d'utilisation et pochette de protection.
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 6 et 12 jours selon votre lieu de résidence.
Proposez-vous un service de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, oui. Contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@hoopgun.com.
Retours et garantie
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Nous le remplaçons gratuitement. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec des photos et votre numéro de commande.
Offrez-vous une garantie ?
Oui — HoopGun est garanti 4 mois contre les défauts de fabrication.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours si vous n'êtes pas satisfait.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées.
Stockez-vous les informations de ma carte bancaire ?
Non. HoopGun n'a jamais accès à vos données de paiement.
Livraison en Suisse – FAQ
Livrez-vous en Suisse ?
Oui, nous livrons en Suisse par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques internationaux. Toutes les commandes sont expédiées rapidement depuis nos entrepôts.
Quels sont les délais de livraison pour la Suisse ?
La livraison en Suisse prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrables . Ce délai peut varier légèrement en fonction de la période et de la charge de travail du transporteur.
Existe-t-il des droits de douane ou des frais d'importation ?
La Suisse n'étant pas membre de l'UE, des frais de douane, la TVA locale et/ou des frais administratifs peuvent s'appliquer. Ces coûts potentiels ne sont pas facturés par HoopGun et restent à la charge du client.
Pourquoi dois-je payer la TVA suisse à la livraison ?
Notre entreprise est située hors de Suisse et ne perçoit pas la TVA suisse lors du paiement. Par conséquent, pour certaines commandes, les douanes suisses peuvent demander directement au client la TVA et les frais de douane à l'entrée du colis sur le territoire suisse.
Comment puis-je suivre ma commande à destination de la Suisse ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel auprès du transporteur.
Mon colis est retenu en douane, que dois-je faire ?
Cela peut se produire lorsque les douanes effectuent des contrôles supplémentaires ou attendent le paiement des droits de douane. Dans la plupart des cas, le colis est dédouané automatiquement après traitement. Vous pouvez également contacter le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir plus d'informations.
Puis-je retourner un produit depuis la Suisse ?
Oui, les retours depuis la Suisse sont possibles. Cependant, les frais de retour vers notre centre logistique sont à la charge du client. Veuillez nous contacter à l' adresse contact@hoopgun.com afin que nous puissions vous guider tout au long de la procédure.
Pourquoi les prix sont-ils affichés en CHF ?
Pour une expérience d'achat plus transparente, les prix sont automatiquement convertis en francs suisses (CHF) selon le taux de change en vigueur. Le paiement s'effectue dans votre devise locale par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
La garantie HoopGun s'applique-t-elle aux clients suisses ?
Absolument. Votre achat est couvert par notre garantie de satisfaction de 30 jours et par notre garantie produit standard. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou votre appareil.
Que signifie DDU / DAP pour la Suisse ?
Nous expédions en Suisse selon les conditions DDU/DAP (Droits de douane non acquittés à la livraison) . Cela signifie que les droits d'importation, la TVA suisse et les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix affiché et peuvent être réclamés par les douanes ou le transporteur avant la livraison.
